+7 (926) 540 50 74
+7 (499) 398 14 50
  Режим работы: 9-21 ежедневно
Бесплатная доставка по России*

Гарантийные обязательства и что делать при обнаружении брака.

В соответствии с законом РФ (см.Права потребителя.) вы не можете вернуть мебель если она не подошла вам по цвету, форме, просто не понравилась или не подходит к интерьеру. Поэтому прежде, чем сделать заказ, удостоверьтесь, что именно эта мебель вам подходит. Внимательно прочитайте характеристики товара, посмотрите его размер, цвет на разных фото (цветопередача вашего монитора может искажать реальный цвет мебели), если в чем-то сомневаетесь- позвоните или напишите и уточните все вопросы до заказа. Подробнее о видах связи см. Контакты.

Если вас все устраивает и вы решили сделать заказ, внимательно ознакомьтесь с условиями доставки и оплаты см. Доставка и оплата.

Ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара - только покупатель.

После того, как вы сделали заказ, с вами свяжется менеджер и согласует день и время доставки.

Если при доставке Вы сразу отказываетесь от мебели, то мы оставляем за собой право удержать стоимость доставки до конкретного места заказчика. Во всех остальных случаях мебель возврату не подлежит. (Постановление правительства РФ от 20.10.1998 г № 1222).

После доставки товара, вы вскрываете упаковку и внимательно осматриваете все детали мебели на предмет брака, сколов и т.д. Если в деталях обнаружены дефекты, вы должны до сборки уведомить об этих дефектах продавца. Бракованные детали подлежат замене, дефекты устраняются.

Претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары или упаковки товара принимаются в течение 20 дней после получения товара (ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки, но не могут превышать сорока пяти дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителя).

Замена товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителя).

Если все детали целые- приступаете к сборке. Насколько просто собирается тот или иной предмет мебели вы можете уточнить у продавца. Почти вся мебель нашего магазина поставляется в полусобранном виде и собрать ее самостоятельно не составляет труда .

Если в течение гарантийного периода у вас происходит гарантийный случай, вы можете обратиться и к продавцу и к производителю товара с претензией. 

Гарантийные условия.

Гарантийные условия Продавца соблюдаются при условии выполнения  правил эксплуатации и ухода за мебелью, о которых вы можете почитать здесь . Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельной продукции, приобретенной покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи мебели предупрежден. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в кратчайшие сроки после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора о качестве. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельной продукции. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения.

На заметку:
Если вы заказывали мебель ранее, а потом до заказали к ней еще дополнительные элементы или такую же точно мебель, то будьте готовы к тому, что цвет материала или качество может отличаться от предыдущего, т.к. производители оставляют за собой право на замену аналогичного материала других производителей, а также внесение изменений конструкционных данных производимой мебели, что может повлиять на внешний вид выпускаемого изделия.